Logros Clave

• Diseño de Sistemas de Engagement Multinivel:

  Creé e implementé arquitecturas de engagement que integran gamificación ética, behavioral design y service design para mejorar la adopción, satisfacción y lealtad del usuario en productos digitales y experiencias presenciales.

• Fundación del Engagement Intelligence Framework:

  Desarrollé el laboratorio de investigación y diseño conductual, estableciendo metodologías propias que conectan ciencia del comportamiento, psicología motivacional y diseño de servicios.

• Diseño del Ecosistema The Squad (Influencer & Gaming Hub):

  Diseñé la estrategia de negocio de una spin off de Gaming Partners desde la conceptualización la marca hasta el sistema de caspacitaciones, recompensas, onboarding y progresión de comunidades de creadores, combinando mecánicas sociales, economía de reputación y diseño narrativo.

• Transformación de Experiencias en Movilidad Inteligente:

  Lideré el rediseño de una app de transporte urbano, aplicando behavioral design y service blueprints para reducir la fricción digital y aumentar la retención de usuarios en +38%.

• Diseño Estratégico para Plataformas Gamificadas (Outplay / GP):

  Implementé journeys conductuales y sistemas de feedback que convirtieron experiencias transaccionales en ecosistemas de lealtad, impulsando métricas de participación y satisfacción de marca.

• Diseño de Frameworks de Engagement Ético:

  Creé lineamientos de diseño responsable para garantizar que las estrategias de gamificación influyan positivamente en los usuarios sin manipulación, priorizando bienestar, autonomía y transparencia.

Responsabilidades

• Arquitectura de Engagement y Diseño de Servicios:

  Diseñar ecosistemas de interacción que integren motivaciones humanas, tecnología y objetivos de negocio en experiencias coherentes y sostenibles.

• Estrategia de Behavioral Design:

  Traducir insights psicológicos y conductuales en estrategias de diseño aplicables a productos, servicios y comunidades digitales.

• Facilitación y Co-Creación:

  Liderar workshops interdisciplinarios con equipos de producto, UX, marketing y tecnología para diseñar blueprints, journeys y estrategias de engagement end-to-end.

• Prototipado y Validación:

  Crear y testear prototipos de servicios, mecánicas de juego y flujos de experiencia; analizar datos de comportamiento para iterar con base en evidencia.

• Gestión de Laboratorio de Experiencia (EDGE Lab):

  Dirigir líneas de investigación sobre motivación, habit formation y engagement en contextos de aprendizaje, gaming y cultura digital.

• Desarrollo de Frameworks y Toolkits Propios:

  Construir metodologías aplicadas de Engagement Intelligence, aplicadas a educación, fintech, movilidad y entretenimiento.

• Consultoría Estratégica y Mentoring:

  Acompañar a organizaciones en la integración de prácticas centradas en el usuario, gamificación ética y cultura de diseño.

• Comunicación y Storytelling de Experiencia:

  Traducir sistemas complejos en narrativas visuales y estratégicas para stakeholders, inversionistas y equipos ejecutivos.